POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En Pawtricity nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, realizan una compra, contactan con nosotros o interactúan con nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cuál es la base legal de cada tratamiento, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos que puedes ejercer sobre tus datos.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta página web es:

Titular: Adrián Colás Gil
NIF: 73414707H
Marca comercial: Pawtricity
Domicilio: Calle Padre Consolación nº 17, 50003 Zaragoza, Zaragoza, España
Correo electrónico: official.pawtricity@gmail.com
Teléfono: +34 618 250 547
Sitio web: https://pawtricity.es

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad y protección de datos puedes contactar con nosotros a través de:

official.pawtricity@gmail.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de cómo interactúes con Pawtricity, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

2.1. Datos identificativos y de contacto

Podemos tratar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección postal de facturación y/o envío.

• Información necesaria para gestionar una compra o solicitud.

2.2. Datos relacionados con pedidos y compras

Cuando realizas una compra podemos tratar información relacionada con:

• Productos adquiridos.

• Número y detalles del pedido.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación, cuando corresponda.

• Importe de la compra.

• Estado del pedido.

• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.

2.3. Información relacionada con el pago

Los pagos realizados en Pawtricity se gestionan mediante las soluciones de pago disponibles en Shopify, incluyendo Shopify Payments y los métodos de pago compatibles que aparezcan en el proceso de compra.

Podremos recibir información relacionada con la operación, como el método de pago utilizado, estado de la transacción, importe y datos necesarios para identificar y gestionar el pedido.

Pawtricity no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes. El procesamiento de los pagos se realiza a través de los proveedores de pago correspondientes y de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Shopify Payments permite procesar pagos mediante tarjetas y métodos de pago acelerados en España y aplica medidas de seguridad y prevención del fraude.

2.4. Datos proporcionados mediante el formulario de contacto

Si utilizas nuestro formulario de contacto podremos tratar:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Contenido del mensaje que nos envíes.

2.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestra página web pueden recopilarse determinados datos técnicos relacionados con el dispositivo y la navegación, como:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Información relativa a la conexión.

• Páginas visitadas.

• Interacciones realizadas en la tienda.

• Información relativa a cookies y tecnologías similares.

La recopilación de determinados datos de navegación y cookies dependerá de la configuración de privacidad de la tienda y de las herramientas que se encuentren activadas.

3. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

Los datos personales pueden obtenerse de las siguientes formas:

• Cuando realizas una compra en Pawtricity.

• Cuando rellenas nuestro formulario de contacto.

• Cuando solicitas información o asistencia.

• Cuando interactúas con nuestra página web.

• Mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad que hayas seleccionado.

• A través de proveedores tecnológicos que participan en la prestación de los servicios de la tienda.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestionar y ejecutar pedidos

Utilizaremos los datos necesarios para:

• Procesar tu compra.

• Confirmar el pedido.

• Preparar y gestionar el envío.

• Comunicarnos contigo sobre el estado del pedido.

• Gestionar incidencias relacionadas con la compra.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

4.2. Gestionar pagos

Utilizaremos la información necesaria para procesar y verificar los pagos, prevenir operaciones fraudulentas y gestionar incidencias relacionadas con las transacciones.

4.3. Gestionar envíos

Cuando realices una compra, podremos comunicar los datos necesarios al proveedor o proveedores encargados de gestionar el pedido, preparación, logística y entrega del producto.

Actualmente utilizamos TeemDrop como plataforma/proveedor relacionado con la gestión y cumplimiento de pedidos.

Los datos comunicados serán únicamente aquellos necesarios para poder prestar el servicio correspondiente, como los datos identificativos y de entrega del destinatario.

4.4. Atención al cliente

Utilizaremos los datos que nos facilites para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones y cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.

4.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de facturación, prevención del fraude o requerimientos de autoridades públicas.

4.6. Seguridad y prevención del fraude

Podremos utilizar información técnica, de navegación y relacionada con las transacciones para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados y otras actividades que puedan afectar a la seguridad de Pawtricity o de sus usuarios.

4.7. Comunicaciones comerciales

Si has prestado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones u ofertas de Pawtricity.

Cuando la normativa permita el envío de determinadas comunicaciones comerciales a clientes existentes sin necesidad de un consentimiento previo específico, estas se realizarán respetando los requisitos establecidos legalmente y ofreciendo siempre un mecanismo sencillo para oponerse o darse de baja.

4.8. Publicidad y medición

Pawtricity podrá utilizar en el futuro herramientas de publicidad y medición proporcionadas por terceros, incluyendo potencialmente:

• Meta (Facebook e Instagram).

• Google Ads.

• TikTok Ads.

Estas herramientas podrán permitir medir campañas publicitarias, conocer el rendimiento de los anuncios, crear audiencias o mostrar publicidad personalizada.

La activación de determinadas tecnologías publicitarias y de seguimiento estará sujeta a la configuración de cookies y privacidad de la tienda y, cuando sea necesario, al consentimiento previo del usuario.

Actualmente, estas herramientas publicitarias todavía no se encuentran conectadas a Pawtricity.

5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Los tratamientos de datos personales realizados por Pawtricity se basan, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, procesar un pedido, efectuar un envío, gestionar un pago o atender las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Pawtricity.

Consentimiento

Cuando solicitemos tu consentimiento para determinados tratamientos, por ejemplo, determinadas comunicaciones comerciales o determinadas tecnologías de seguimiento y publicidad.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Interés legítimo

Cuando el tratamiento sea necesario para proteger la seguridad de la tienda, prevenir fraudes, gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con una relación existente o defender nuestros derechos e intereses legítimos, siempre realizando la correspondiente ponderación y respetando tus derechos.

6. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para poder prestar nuestros servicios podemos contar con proveedores tecnológicos y colaboradores que necesitan acceder a determinados datos personales para realizar sus funciones.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar la tienda online.

• Shopify Payments, para la gestión de pagos.

• TeemDrop, para la gestión y cumplimiento de pedidos y logística.

• Proveedores de transporte y entrega.

• Proveedores tecnológicos necesarios para mantener, proteger y operar la tienda.

• Proveedores de atención al cliente y comunicaciones, cuando corresponda.

• Proveedores de publicidad y analítica que sean activados en la tienda, cuando corresponda.

• Administraciones públicas, autoridades judiciales, organismos reguladores u otras entidades cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.

Los proveedores que actúen por nuestra cuenta solo accederán a los datos necesarios para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos que correspondan.

Shopify establece mecanismos contractuales específicos para regular el tratamiento de datos de clientes por parte de Shopify cuando actúa como encargado del tratamiento.

7. SHOPIFY

Pawtricity utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar la tienda online.

Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con las interacciones de los usuarios con las tiendas que utilizan sus servicios, incluyendo información de contacto, pedidos, transacciones, dispositivos, navegación y otros datos dependiendo de los servicios utilizados.

Shopify también puede actuar en determinadas circunstancias como responsable del tratamiento respecto de determinados servicios y tratamientos propios.

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su propia política de privacidad.

Pawtricity configurará las funciones de privacidad disponibles en Shopify de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Shopify indica expresamente que el uso de su plataforma no garantiza por sí mismo el cumplimiento del RGPD y que corresponde al comerciante configurar y utilizar la plataforma de forma adecuada.

8. TEEMDROP Y GESTIÓN DE PEDIDOS

Para gestionar el suministro y cumplimiento de los pedidos podremos utilizar TeemDrop.

Cuando sea necesario para ejecutar una compra, podremos facilitar a TeemDrop y/o a los proveedores logísticos correspondientes los datos necesarios para preparar y entregar el pedido.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Código postal.

• Localidad.

• Provincia.

• País.

• Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega.

• Información del pedido.

La comunicación de estos datos se realizará únicamente cuando resulte necesaria para ejecutar el pedido y prestar los servicios relacionados.

9. PAGEPILOT Y OTRAS APLICACIONES

Pawtricity utiliza actualmente PagePilot como herramienta relacionada con la creación y gestión de determinados elementos de la tienda.

También pueden utilizarse otras aplicaciones integradas en Shopify, incluyendo aplicaciones relacionadas con la gestión de la tienda, comunicaciones, pedidos, marketing, análisis o funcionalidades específicas.

El acceso a datos personales por parte de estas aplicaciones se limitará a lo necesario para proporcionar las funcionalidades correspondientes y estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor.

La relación concreta de aplicaciones podrá modificarse con el tiempo conforme evolucionen las necesidades de Pawtricity.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Pawtricity utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mantener la seguridad, analizar el uso de la página o, cuando corresponda y exista consentimiento, realizar actividades de publicidad y medición.

Shopify dispone de herramientas específicas para configurar la privacidad del cliente y gestionar el banner de cookies y determinadas preferencias de privacidad.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y configuración se proporciona en nuestra Política de Cookies.

Cuando una cookie o tecnología similar requiera consentimiento, esta no se utilizará para la finalidad correspondiente hasta que se haya obtenido un consentimiento válido, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

11. PUBLICIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS

Pawtricity podrá utilizar servicios de publicidad y medición de terceros, incluyendo Meta, Google y TikTok.

Estos servicios pueden utilizar identificadores online, cookies y tecnologías similares para medir campañas, comprender cómo interactúan los usuarios con la tienda y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada.

La utilización de estas herramientas dependerá de que sean efectivamente instaladas y activadas en Pawtricity.

Actualmente, Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads no se encuentran todavía conectados a la tienda.

Cuando se activen, se actualizará la configuración de privacidad y cookies de Pawtricity cuando sea necesario.

12. REDES SOCIALES

Pawtricity puede mantener perfiles en redes sociales, actualmente incluyendo TikTok y, en el futuro, otras plataformas como Instagram y Facebook.

La interacción con estos perfiles se encuentra sujeta a las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma.

Actualmente, la página web puede incluir enlaces que permiten acceder al perfil o canal de Pawtricity en redes sociales.

El simple hecho de que exista un enlace externo no implica necesariamente que Pawtricity reciba los datos personales del usuario por el mero hecho de visualizarlo.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Pawtricity pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura situada en terceros países.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con los requisitos establecidos por el RGPD y mediante un mecanismo de transferencia válido cuando resulte necesario, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las correspondientes garantías contractuales.

La Agencia Española de Protección de Datos establece que las transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo deben realizarse de conformidad con los mecanismos y garantías previstos por el RGPD.

14. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos y compras se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la relación contractual, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.

• Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o mercantiles se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento o mientras resulte legítimo realizar dichas comunicaciones, salvo que el usuario solicite su baja u oposición.

• Los datos incluidos en comunicaciones con atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para acreditar la atención prestada o defender posibles reclamaciones.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, debidamente anonimizados.

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Pawtricity aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que necesitan disponer de ella para realizar las funciones correspondientes.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

16. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar que corrijamos los datos personales que sean inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales, especialmente cuando se basen en intereses legítimos o para determinadas actividades de marketing.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los supuestos establecidos legalmente.

Derecho a la portabilidad

Cuando resulte aplicable, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que sean transmitidos a otro responsable cuando técnicamente sea posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

17. ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

official.pawtricity@gmail.com

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho deseas ejercer y, cuando resulte necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para confirmar que la solicitud procede del interesado.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

18. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puedes obtener información sobre tus derechos y sobre cómo presentar una reclamación a través de la página web oficial de la AEPD.

19. MENORES DE EDAD

Pawtricity no está dirigida específicamente a menores de edad.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros a través de:

official.pawtricity@gmail.com

20. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Pawtricity no toma actualmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.

En el futuro, determinados proveedores tecnológicos o plataformas publicitarias podrían utilizar herramientas de segmentación, medición o elaboración de audiencias para fines publicitarios.

Cuando resulte legalmente exigible, dichos tratamientos estarán sujetos a la correspondiente información y, cuando proceda, al consentimiento del usuario.

21. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Pawtricity podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en:

• La normativa aplicable.

• Los servicios ofrecidos.

• Las aplicaciones utilizadas.

• Los proveedores tecnológicos.

• Los métodos de pago.

• Las herramientas de publicidad y analítica.

• La forma en que se recopilan o utilizan los datos personales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Cuando los cambios sean relevantes y la normativa lo requiera, se proporcionará información adicional a los usuarios.

22. CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con Pawtricity:

Pawtricity
Adrián Colás Gil
NIF: 73414707H
Calle Padre Consolación nº 17
50003 Zaragoza, Zaragoza, España
Email: official.pawtricity@gmail.com
Teléfono: +34 618 250 547
Web: https://pawtricity.es

Última actualización: 23 de septiembre de 2026