TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Bienvenido/a a Pawtricity. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online Pawtricity y las compras realizadas a través de ella.

Al acceder a nuestra tienda, utilizar sus servicios o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto/a a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que no utilices la tienda.

1. DATOS DEL TITULAR

La tienda online Pawtricity es titularidad de:

Titular: Adrián Colás
NIF: 73414707H
Domicilio: 50003 Zaragoza, Zaragoza, España
Correo electrónico: official.pawtricity@gmail.com

En adelante, el titular será denominado como “Pawtricity”, “nosotros” o “el titular”.

2. OBJETO

Estos Términos de Servicio regulan las condiciones de acceso, navegación y utilización de la tienda online Pawtricity, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Pawtricity comercializa productos destinados principalmente al cuidado y mantenimiento de mascotas y del hogar.

3. USO DE LA TIENDA

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita, responsable y de acuerdo con la legislación vigente.

No está permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
• Introducir contenido malicioso o perjudicial.
• Utilizar la información de la tienda con fines ilícitos.

Pawtricity se reserva el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o actividad ilícita.

4. PRODUCTOS

Las características, imágenes, descripciones y especificaciones de los productos se muestran en sus respectivas páginas de producto.

Pawtricity procura que la información publicada sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido debido a factores como iluminación, pantalla, fabricación o presentación.

Estas diferencias no afectarán a las características esenciales ni a la funcionalidad del producto.

5. PRECIOS

Todos los precios de los productos se muestran en euros (€).

Los precios indicados incluyen los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.

Pawtricity se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio publicado, Pawtricity se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda legalmente, ofrecerá la posibilidad de continuar con el pedido al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos que desee adquirir y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos aplicables y datos introducidos.

El pedido quedará formalizado cuando el cliente complete el proceso de compra y se confirme el pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Pawtricity podrá cancelar un pedido cuando exista una causa legítima para ello, como errores manifiestos de precio, problemas de disponibilidad, indicios de fraude o imposibilidad de procesar el pedido. En estos casos, se reembolsarán las cantidades abonadas cuando corresponda.

7. FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Pawtricity utiliza Shopify Payments para gestionar determinados pagos realizados a través de la tienda.

Los datos de pago son procesados por los correspondientes proveedores de servicios de pago y Pawtricity no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos serán preparados y procesados dentro del plazo indicado en la tienda.

Como referencia, el procesamiento del pedido puede requerir aproximadamente 1 a 3 días laborables antes de su expedición.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, transportista, disponibilidad, circunstancias logísticas y otras causas ajenas a Pawtricity.

Los plazos mostrados en la tienda tienen carácter orientativo salvo que se indique expresamente lo contrario.

Pawtricity no será responsable de retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, problemas logísticos, restricciones administrativas o situaciones de fuerza mayor.

9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar datos de entrega correctos y completos.

Pawtricity no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

En caso de recibir un producto aparentemente dañado durante el transporte, recomendamos que el cliente contacte con Pawtricity lo antes posible y aporte fotografías u otra información que permita valorar la incidencia.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa española y europea aplicable a los consumidores, cuando corresponda, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca enviada a Pawtricity antes de que finalice dicho plazo.

El producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Pawtricity reembolsará las cantidades que legalmente correspondan dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Salvo que legalmente corresponda otra cosa, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.

El derecho de desistimiento podrá estar sujeto a las excepciones legalmente previstas.

11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL

Los consumidores tienen derecho a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación vigente.

Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Pawtricity indicando el número de pedido y describiendo el problema.

Cuando corresponda, Pawtricity ofrecerá las soluciones previstas legalmente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con las circunstancias y con la normativa aplicable.

La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones o finalidad del producto.

12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y con la política de devoluciones publicada en la tienda.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para la compra.

El plazo de recepción del importe puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pagos utilizado por el cliente.

13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Pawtricity puede ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o precios especiales durante determinados periodos.

Las condiciones específicas de cada promoción se indicarán en la tienda.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.

Pawtricity podrá modificar o finalizar una promoción cuando corresponda, sin afectar a las compras que ya hayan sido correctamente formalizadas durante la vigencia de la promoción.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, elementos visuales, marcas y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales.

El nombre y la identidad visual de Pawtricity no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión sobre su titularidad o relación con la tienda.

15. ENLACES A TERCEROS

La tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan únicamente como recurso informativo o funcional. Pawtricity no controla necesariamente dichos sitios y no asume responsabilidad por sus contenidos, políticas o funcionamiento.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus correspondientes condiciones y políticas.

16. DISPONIBILIDAD DE LA TIENDA

Pawtricity procurará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, incidencias de proveedores o circunstancias ajenas al control de Pawtricity.

La existencia de una interrupción temporal no dará derecho, por sí misma, a una compensación.

17. RESPONSABILIDAD

Pawtricity será responsable frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, indicaciones y finalidad para las que hayan sido diseñados.

Pawtricity no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

18. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener información sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales, el usuario deberá consultar nuestra Política de Privacidad.

19. COOKIES

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, gestionar publicidad y marketing.

El uso de estas tecnologías se regirá por nuestra Política de Cookies y por las opciones de consentimiento disponibles para el usuario.

20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Pawtricity podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

En las relaciones con consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de protección de los consumidores, incluyendo, cuando proceda, los correspondientes al domicilio del consumidor.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

22. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o estos Términos de Servicio, puedes contactar con Pawtricity a través de:

Correo electrónico: official.pawtricity@gmail.com

Titular: Adrián Colás
NIF: 73414707H
Domicilio: 50003 Zaragoza, Zaragoza, España